Magasins, réseaux d’enseignes, distributeurs et pure players : faites circuler la bonne information entre votre catalogue, vos ventes et vos équipes. Le digital et l’IA doivent simplifier l’achat autant que le travail qui suit.
Designers, développeurs et chefs de projet confrontent les idées à votre réalité. Les choix d’interface, les contenus et les parcours se travaillent avec vous.
Votre catalogue vit dans plusieurs fichiers, le stock n’est pas toujours à jour et le support répond aux mêmes questions. Une campagne peut apporter des visites sans résoudre ces frictions. Nous examinons le parcours complet, de la recherche produit au service après-vente.
Pour qui ? Commerces indépendants, enseignes, distributeurs BtoB, grossistes et boutiques en ligne.
Structurer les attributs et les variantes, organiser la recherche et préparer des fiches depuis vos données produit validées.
Vos équipes valident les caractéristiques, les visuels et les promesses avant publication.
Relier la boutique à l’ERP, au stock et aux transporteurs, avec un suivi des erreurs et des mises à jour.
Les règles de prix et de disponibilité restent pilotées par les outils de référence.
Préparer une réponse sur la livraison, l’utilisation ou le retour d’un produit, à partir des informations autorisées.
Les remboursements, remises et exceptions conservent une validation définie.
Nous choisissons un assortiment représentatif, relevons les erreurs et suivons quelques commandes de bout en bout. Ce périmètre permet de tester l’expérience et les connexions avant d’étendre le dispositif au catalogue complet.
Constituez un jeu de demandes réelles : compatibilité, dimensions, disponibilité et livraison. Reliez chaque réponse à une fiche produit et à un stock daté. Testez les références introuvables avant d’ouvrir l’assistant aux clients.
Comparez le temps de réponse, les réponses corrigées et les passages au service client.
Pas nécessairement. Nous examinons les interfaces disponibles et les flux réellement utiles. Un connecteur ou une évolution ciblée peut suffire.
Elle doit s’appuyer sur des fiches fiables, citer ou retrouver les informations utilisées et reconnaître ce qu’elle ne sait pas. Nous testons les réponses sur des questions représentatives avant ouverture.
Interrogez le stock dans votre outil de gestion au moment de la demande. Si la connexion échoue, l’assistant indique qu’il ne peut pas confirmer la disponibilité et propose un contact humain.
Oui, à partir de caractéristiques validées dans votre catalogue. Séparez les faits techniques des suggestions de rédaction et faites valider les nouveaux contenus avant publication.
La confidentialité et les droits d’accès se cadrent dès le départ. Notre approche de la sécurité des intégrations IA s’appuie sur les usages et les données concernés. Repères externes : déployer une IA générative, les recommandations de la CNIL.
Un projet, une question, une idée qui vous travaille. Parlons-en.
