Le formulaire de contact
Lorsque vous cliquez sur « Envoyer ma demande », vos coordonnées, votre message et les fichiers sélectionnés sont transmis au serveur du site, puis aux équipes BWA concernées via le service de messagerie Brevo. Ils servent à traiter votre demande et à vous répondre. Aucun logiciel de messagerie n’est nécessaire sur votre appareil.
Le service d’envoi ne conserve pas le contenu de votre demande ni les pièces jointes sur son disque. Un identifiant et une empreinte technique de la demande sont conservés pendant 24 heures pour limiter les envois en double. Une empreinte de l’adresse réseau est utilisée temporairement pour limiter les abus. Les messages reçus restent dans les outils de messagerie des destinataires selon les règles de conservation de BWA.
L’assistant d’accueil
L’assistant vous guide avec des questions et des réponses préparées. Il ne consulte pas de modèle d’IA et ne transmet pas votre conversation à BWA. Vos choix restent dans la page. Lorsque vous choisissez « Préparer mon contact », votre récapitulatif est conservé temporairement dans cet onglet pour remplir le formulaire, puis supprimé du stockage à son ouverture. Il expire après trente minutes et disparaît à la fermeture de l’onglet. Vous choisissez ensuite si vous souhaitez envoyer le formulaire à BWA.
La démonstration et le calculateur
La démonstration IA utilise des scénarios prédéfinis et des données fictives. Elle n’appelle aucun modèle d’IA et n’envoie aucun message. Le calculateur réalise une opération locale à partir des valeurs sélectionnées. Ces modules ne transmettent pas leurs entrées à BWA.
Mesure d’audience et stockage
Le gestionnaire Tarteaucitron pilote les services configurés par BWA et les choix de consentement. Après un envoi accepté, un marqueur temporaire dans cet onglet permet de signaler une seule conversion sur la page de remerciement. Ce marqueur ne contient pas les données du formulaire. Les outils de mesure doivent respecter vos choix de consentement. Les images et les polices sont servies avec le site. Le service d’hébergement peut traiter les informations techniques nécessaires à la fourniture et à la protection du service, ainsi qu’à la gestion de ses accès.
Liens vers d’autres services
Les liens vers YouTube, les réseaux sociaux, les cartes ou les sites de partenaires vous dirigent vers ces services. Leurs propres conditions et politiques de confidentialité s’appliquent lorsque vous les ouvrez.
Une question sur vos informations ?
Vous pouvez contacter BWA à contact@bwagence.fr. BWA peut vous renseigner sur les destinataires, la durée de conservation des messages et l’exercice de vos droits.